Dự án EB-5: Trung Tâm Dịch vụ và Tiếp thị CallSocket số 2
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Sau sự thành công của Dự án CallSocket số 1, chúng tôi đang đưa vào hoạt động một Trung tâm Dịch vụ CallSocket (dự án số 2) đặt tại Oakland, California cùng với các văn phòng đặt tại Khu vùng vịnh San Francisco, bao gồm cả San Francisco nhằm mở rộng hơn nữa các dịch vụ quản lý khách hàng (Customer Management – CM).
Trung tâm Dịch vụ này hứa hẹn sẽ tạo ra công ăn việc làm cũng như mang lại doanh thu 24 giờ mỗi ngày trong suốt 7 ngày mỗi tuần. Các tổng đài điện thoại hiện nay không đơn thuần chỉ là thực hiện cuộc gọi và cũng không lấy điều đó để làm trọng tâm. Chúng cũng sử dụng các hình thức liên lạc khác (như email hoặc chat) nên đôi khi chúng còn được gọi là “Trung tâm liên lạc”. Ngoài ra các Trung tâm Dịch vụ có thể đặt ở nhiều địa điểm và phối hợp với nhau trên cùng một hệ thống tích hợp.
Dịch vụ quản lý khách hàng là một bộ phận trong ngành công nghiệp năng động và quy mô trên toàn thế giới thường được gọi là Dịch Vụ Thuê Ngoài (Business Process Outsourcing – BPO) mà nhiệm vụ chính là tiếp thị và hỗ trợ cho chiều gọi đến và gọi ra.
CallSocket sẽ là một công ty hợp danh hữu hạn được đăng ký ở California và đang tìm kiếm nguồn vốn đầu tư 15 triệu USD từ 30 nhà đầu tư theo chương trình EB-5 thông qua Vùng ưu đãi đầu tư San Franciso (SFRC) để thiết lập và phát triển việc kinh doanh. CallSocket sẽ tạo ra tổng cộng 458 việc làm trực tiếp và gián tiếp cho các nhà đầu tư EB-5.
Người tiêu dùng ngày nay mong muốn tiếp cận với thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ từ khắp mọi nơi nhờ vào nhiều phương tiện giao tiếp đa kênh như điện thoại di dộng, email, tin nhắn SMS và internet. Do các công ty thích thuê trung tâm dịch vụ khách hàng bên ngoài để tiết kiệm chi phí nên Thị trường Dịch vụ Thuê ngoài của các trung tâm liên lạc quản lý khách hàng đang phát triển nhanh chóng và hiện nay đã đạt giá trị khoảng 300 tỉ USD. Các chuyên gia dự báo rằng dịch vụ quản lý khách hàng từ năm 2012 trở đi sẽ đạt mức độ tăng trưởng từ 6-8%/năm so với cùng kỳ năm trước.
Sức hấp dẫn từ các dịch vụ và sản phẩm công nghệ mới phục vụ cho người tiêu dùng (như iPhone, iPad và hệ thống mạng tại nhà) đã tạo ra nhu cầu tương ứng về việc mua bán và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Đó không đơn thuần chỉ là dịch vụ đại diện cho khách hàng nữa, người gọi có thể thực hiện theo hướng dẫn hoặc đưa ra giải pháp ngay từ cuộc gọi đầu tiên. Người sử dụng dịch vụ BPO của trung tâm liên lạc CM muốn tìm kiếm các nhà cung ứng có các thiết bị và đăng ký độc quyền, như CallSocket chẳng hạn, để có thể chuyển giao đúng sản phẩm hoặc dịch vụ đúng thời gian thông qua các kênh phù hợp với mức chi phí phải chăng cho cả khách hàng lẫn phía doanh nghiệp.
Khách hàng chính của Dự án sẽ là các công ty có nhu cầu cao trong việc liên lạc giữa hệ thống và khách hàng của họ. Có thể bao gồm các ngành sau nhưng chưa phải là tất cả: ngành dịch vụ tài chính, y tế, công ty tiếp thị trực tiếp bán hàng trên tivi, công ty điện thoại và điện thoại di động lớn cùng các công ty có nhu cầu thuê dịch vụ hỗ trợ cơ bản từ bên ngoài. Lấy các đơn vị có nhu cầu đặc biệt làm trọng tâm, chúng tôi tin tưởng có thể phục vụ khách hàng tốt hơn nữa cũng như mang lại dịch vụ nổi bật và hiệu quả hơn các công ty dịch vụ khác.
CÁC LOẠI DỊCH VỤ
Đội ngũ chuyên viên phụ trách cuộc gọi đến và gọi đi của Trung tâm Dịch vụ CallSocket tại Oakland sẵn sàng giải đáp các thắc mắc hoặc nhận yêu cầu qua email, chat trực tiếp hoặc gọi vào tổng đài miễn phí của chúng tôi. Tất cả các giải pháp của tổng đài điện thoại chúng tôi đều có thể kết hợp được với nhau để làm tăng tiềm năng kinh doanh của doanh nghiệp.
CallSocket đưa ra rất nhiều dịch vụ tổng đài điện thoại cho thuê ngoài bao gồm cả cuộc gọi đến và gọi đi. Chúng tôi đáp ứng các nhu cầu chủ yếu về:
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Đặt lịch hẹn
• Nghiên cứu thị trường
• Khảo sát (gồm phân tích thống kê và khảo sát về chính trị)
• Hỗ trợ cơ bản bước đầu
• Cơ sở dữ liệu hoặc danh sách địa chỉ gửi thư
• Phát triển kinh doanh
• Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại các điểm bán hàng
• Mời tham gia hội thảo hoặc hội nghị
CallSocket mang lại cho khách hàng ứng dụng tiên tiến hàng đầu trong nhiều lĩnh vực công nghiệp khác nhau như dịch vụ tài chính, thu nợ, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe và viễn thông. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bao gồm chiều gọi đi như cuộc gọi ngẫu nhiên, điều tra thị trường qua điện thoại và nhiều hơn nữa. Với kinh nghiệm phong phú cùng vốn kiến thức về công nghệ đa kênh đã tạo ra vị thế cho CallSocket trong việc đẩy mạnh tự động hóa quy trình kinh doanh và mức độ hiệu quả để chuyển giao đúng thời gian với chi phí hợp lý.
Dự báo Tình hình kinh doanh
Việc kinh doanh dựa trên nhiều hợp đồng dự án mà chúng tôi tham gia thuộc nhiều phân khúc thị trường khác nhau. Doanh thu dựa trên chi phí trung bình của mỗi dự án/hợp đồng trong một khoảng thời gian nhất định và mức độ phức tạp của hợp đồng cộng với tỉ suất lợi nhuận chưa được tiết lộ. Công ty không tốn chi phí trực tiếp đáng kể cho việc kinh doanh.
Chúng tôi dự đoán rằng với các dịch vụ bán hàng, tiếp thị qua điện thoại, các thị trường mục tiêu hấp dẫn cùng với các dịch vụ y tế và hỗ trợ khách hàng cơ bản sẽ mang lại nguồn doanh thu mong đợi hàng năm. Theo thời gian, chúng tôi sẽ có được nhiều khách hàng hơn nữa, tỷ lệ các dự án ngắn hạn và các dự án khác cũng sẽ gia tăng.
Địa điểm của CallSocket
Sự đa dạng về các ngành công nghiệp tầm cỡ thế giới tại California – như đã thấy ở khu vực Vịnh San Francisco đã tạo nền tảng cho sự tăng trưởng và ổn định về kinh tế. Khu vực Vịnh gồm Oakland, San Franciso và Thung lũng Silicon là một khu đô thị đa dạng và lớn thứ tư ở Hoa Kỳ. Đây là một trong những thị trường nhập khẩu hàng tiêu dùng lớn nhất ở Bắc Mỹ và là địa điểm của các công ty hàng đầu về sản xuất thực phẩm, công nghệ, dịch vụ y tế, sinh học và dược phẩm.
Dự án Call Socket 2 sẽ được đặt tại tòa nhà Dufwin, Oakland, San Francisco
Tòa nhà Dufwin: Văn phòng CallSocket Oakland số 2 tọa lạc tại tòa nhà Dufwin được đảm bảo bởi hợp đồng thuê kéo dài 5 năm, được giám sát bởi Cassidy Turly Real Estate, California. Địa chỉ: 519 17th Street, Oakland, California.
Cao ốc “Twitter” Market: CallSocket San Francisco cũng sẽ thuê văn phòng tại số 1355 đường Market, San Francisco, thường được gọi là cao ốc Twitter, Quảng trường SRI Nine Market, LLC của Delaware.
Tạo Việc Làm & nhiều Vị trí cho Nhân viên
Việc kinh doanh Trung Tâm Dịch vụ hấp dẫn các nhà đầu tư EB-5 chủ yếu là vì hầu như tất cả các doanh nghiệp đều cần hỗ trợ để giải quyết các yêu cầu của khách hàng cũng như kích thích thương mại. Công nghiệp tổng đài điện thoại ở Mỹ đã thuê gần 900,000 nhân viên dịch vụ – chiếm đến 3% toàn dân số cả nước. Do nguồn nhân lực hiện đang dư thừa nên chỉ phải trả mức lương trung bình cho các công việc này, điều đó giúp các tổng đài điện thoại có thể thuê nhiều nhân công và nhanh chóng phát triển việc hoạt động.
Các cơ sở của CallSocket được đặt tại Oakland và San Francisco và tại các vùng cần thu hút lao động nơi có tỉ lệ thất nghiệp cao và số lượng lao động lớn nhất có thể tác động đến cộng đồng địa phương.
Trong vòng 24 tháng hoạt động CallSocket sẽ tạo ra ít nhất 191 việc làm toàn thời gian và 267 việc làm gián tiếp trên tổng số 458 việc làm. CallSocket sẽ mang lại 500 việc làm sau khi đã hoạt động hết công suất. Chương trình này sẽ tạo ra cơ hội việc làm để tận dụng nguồn lao động có tay nghề phong phú ở Khu vực Vịnh San Francisco nhằm mang lại cho khách hàng trên toàn cầu các dịch vụ khách hàng chất lượng cao. Như đã trình bày, CallSocket sẽ kêu gọi vốn góp từ 30 nhà đầu tư theo chương trình EB-5 với tổng số vốn góp lên đến 15 triệu USD. Dự án sẽ bố trí cho mỗi nhà đầu từ 10 việc trong tổng số công việc tạo ra nhằm phục vụ cho mục đích xin visa EB-5.
Mời gọi đầu tư
Dự án này thỏa mãn chương trình đầu tư nhận thẻ xanh và được sự chấp thuận của Sở Di Trú Mỹ (USCIS). Dự án do San Francisco Regional Centre (SFRC) vận hành theo các tiêu chuẩn của USCIS đề ra. Dự án CallSocket II là sự tiếp nối thành công của CallSocket I do SFRC quản lý.
Theo yêu cầu của chương trình EB-5, việc đầu tư khoản tiền $500,000 USD vào dự án này là điều kiện cần thiết để xin thường trú (thẻ xanh) cho cả gia đình.
Dự án CallSocket II đã kêu gọi đủ các nhà đầu tư. Quý khách hàng quan tâm xin vui lòng xem Dự án CallSocket III.
Ngoài ra, các thông tin thêm về dự án có thể tham khảo tại http://sfeb5.com/
